メールが届かない

ネットオークション・ネットフリマなどの個人売買でのメールトラブル

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ネットオークション・ネットフリーマーケットトラブル対策

メールが届かない

メールを出しても返事がまったく無い時は、もしかすると届いていないのかもしれません。以下の可能性もありますが、何度かメールを出してみたり、評価欄から連絡を取るなどして対処しましょう。

ウイルスによって相手のパソコンがフォーマットされてしまい復旧に時間が掛かっている
相手プロバイダのメールサーバーが不調でメールが消去されてしまった
相手のメールボックスが容量上限が超えてしまい届かない（通常は自分宛に戻って来ます）
どちらかが初心者でメーラーのメールアドレスの登録を間違えている。ドットをカンマ、０をO、ｌをi、ｂをｄなど（通常は送信主にメールが返送されます）
相手には届いているが文字化けで読めない
何らかの理由でメールをチェックしていない
届いてはいるが無視している(^_^;)
相手が受信拒否をしている

メールが戻って来てしまったらメール内容を覗いて見ましょう。Host not foundなら＠から後ろの部分が間違っています。User unknownなら＠より前のユーザー名が間違っています。

メール開封確認メッセージを利用する

これはOutlook Express 5.01から付いている機能で、相手が送信したメールを読んだのか確認できる機能です。ただし相手が対応しているメーラーで、開封確認メッセージを有効にしていないとこの機能は使えません。ちなみにすぐに返事を書きたくない人にはこの機能は好まれていません。

自分宛にＢＣＣメールをする

自分のメールがメールサーバーに受け渡しされたのか、自分宛にＢＣＣメールを送る方法があります。少なくとも相手からメールが届いていないと言われても、こちら側からの送信は問題なかったと伝えられるはずです。

携帯電話の注意点

携帯からオークションの利用が可能になってから、メールが届かないと言ったトラブルが急に増え始めました。これは携帯電話の方でスパムメール対策として、ドメイン指定受信やアドレス指定受信などに設定しているからです。もし、メールを送信してもすぐに戻ってきてしまう場合は返信されたメッセージを確認して下さい。対処方法は３つあります。

受信拒否をしていても、オークションからの通知は許可している可能性があるので、そのドメインのフリーメールを利用して送ってみる。ヤフーならyaoo.co.jpのフリーメールです。

スパムメールのほとんどは、パソコンから送られて来ます。携帯のドメイン以外を拒否をしている人も多いので、こちらも携帯からメールを送信してみましょう。キャリアが違う場合は、パソコンからメールのユーザー情報を相手のメールアドレスに設定して、連絡をしてみるのも手です。（後者は気分的に良いものではないので、慎重に行ってください）

オーソドックスに評価欄に連絡が取れない事を書き込む。上記の２つが面倒ならこれで十分です。急に受信拒否を解除している場合もあるので、１日に１、２回は必ずメールをしてみましょう。

書き込み例
「評価の方から失礼致します。メールを何度も送信しているのですが、すべて戻ってきてしまいます。受信拒否をされている可能性があるので、解除後、ご連絡を下さるようお願いします。なお、１週間ご連絡が無い場合は、申し訳ありませんが落札者の都合によりキャンセルとさせて頂きますのでご了承下さい。」

オークションサイトから通知メールが届かない

これはフリーメールだと稀に届かない場合があります。サーバーの障害が多いのも理由の１つですが、フィルタなどに引っ掛かり、そのまま削除されてしまう事もあります。特にホットメールとヤフーメールは、利用者からも不着の話が多いので、できるのならばフリーメールは避けた方が無難です。

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